Prezado cliente,
Na Dothe, trabalhamos para garantir sua satisfação em cada compra. Nossa Política de Atendimento é constantemente aprimorada com base nas sugestões e experiências de nossos clientes.
Se o produto que você recebeu estiver danificado, com defeito ou diferente do que esperava, pedimos que envie uma imagem do item para o nosso e-mail. Nossa equipe de Qualidade analisará o ocorrido com agilidade e, se aprovado, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
Para ser elegível à troca ou reenvio, o item deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
Caso precise cancelar ou alterar algo em seu pedido, entre em contato conosco dentro de até 24 horas após a confirmação da compra.
Após esse prazo, o pedido pode já ter sido processado e enviado, o que impede alterações ou cancelamentos. Processamos todos os pedidos com rapidez para garantir a melhor experiência possível de entrega.
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Se você recebeu um produto com defeito, divergente ou que não foi entregue corretamente, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelas nossas redes sociais oficiais.
Cada situação será analisada individualmente. Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado e o valor devolvido automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro do prazo estipulado pela operadora.
Se ainda não recebeu seu reembolso:
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